前几天在苏宁买了一款华硕的笔记本电脑，几天后发现屏幕下边塑料封套处有一个裂缝，找到苏宁电器，他们告诉我要到售后服务去。到了售后服务，那里的经理告诉我要拿到青岛厂商指定的维修站去做鉴定，我当时就很迷惑，厂商指定的维修站怎么会为我们服务呢，而且塑料部件损坏怎么能鉴定是产品质量还是人为因素。但当时如果不鉴定就不能做售后服务。只好忍了拿去做鉴定吧，要多久呢，答案是快的话三天，那慢的话呢。他们经理很诚恳的告诉我可以派人帮我催催，在聊天的时候知道，售后服务也只不过是分销商，软件出问题还可以，如果硬件坏了只能拿着你的维修卡到青岛去修。今天结果出来后和我预料的差不多，结果是不在保修范围之内，我就问他们经理，不在保修范围之内是什么意思，是人为因素不保修还是质量问题我就是不给你换。而且你是以什么标准鉴定的有什么科学依据。经理给我的答复是你有疑问问维修站我也解释不了，实在不行可以去找厂商，
，我找厂商买电脑多好，干吗还让你们赚一笔。没法子，咱钱是交到苏宁了，那就找苏宁吧，人家好歹是大品牌。结果到了苏宁，那个督导人还不错到处帮我打
问，最后得到的结果是，厂家规定某些批次的产品出现塑料部件质量问题可以换。那么其它批次产品就一定没有质量问题吗，真够霸王的，我也真够倒霉的。这个结果
能接触，那你们给拿出个解决方法吧，他们的督导打了一下午的厂商售后服务
，给我一个结果就是可以拿到青岛把坏的部件换下来换个新的，开玩笑我新买的电脑你拿去拆了换件，为什么鉴定前后的结果不一致，不是不在保修范围内吗，为什么又能免费换件了。不同意。
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既然你们都解决不了那你们经理水平应该够高了吧，他总该给我解决了吗。天哪，这个HAO经理可真让我长了见识了。我把原因跟他一说，没说完呢，就告诉我你这个问题你知道了，你要找售后，我说售后在哪里，告诉我在青岛，我问他那为什么鉴定结果是不在保修范围之内，这是什么意思，是人为因素还是质量问题，他告诉这要问鉴定的人。那请你告诉我为什么现在又能免费换件了。为什么前后结果不一样，他的答案就是不是我做的鉴定
清楚你要问售后。那好，你们苏宁都负责什么呢，答案就是我们苏宁只负责销售，其它的都不管。那好啊请您给我解释一下鉴定结果是怎么回事吧。他告诉我你要去问售后服务站。而且还明白的告诉我他们只负责销售其它的什么都不管。天哪，我怎么早不知道啊，早知道就不在这买了。我很明白的告诉他我之所以和你谈是因为你是苏宁的经理可以代表苏宁，我想知道你们的阳光服务是什么意思，有什么特别吗，我得到的答案就是苏宁是连锁企业可以保证没有假冒伪劣商品。真谢谢他们啊，没有拿假货骗我。我最后问他从您的话里认为苏宁只管把产品销售出去其它什么都不管对吧，那产品质量出了问题也不管对吧，他告诉我，产品售后服务有厂商负责。而且非常坦然的告诉我你可以去找工商 消协 技术监督局 法院起诉。看来这些人是真把我们消费者吃透了。我没这本事我没那时间也搭不起这人。怎么办忍了吧。我这次真的是长了见识了。
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今天把我购机的遭遇写出来，只是希望大家在购机的时候一定要多多注意，我所说的仅仅限于笔记本电脑，也许其它家电要好吧，如果我的言论给苏宁带来什么负面影响的话欢迎他们到法院起诉我，我随时恭候。
